Підтвердженням придбання туру після оплати є договір, туристична путівка та туристичний ваучер. Договір повинен давати повне уявлення і про організатора (операторі) туру, і про турфірмі, а також містити всі дані по ліцензії, банківські реквізити (зверніть увагу на їх відповідність), фізичну адресу.
Всі деталі туру не можуть бути прописані в договорі, однак ви маєте право наполягти на включенні додаткових пунктів. Так, наприклад, маршрут пересування, міста відвідувані за маршрутом, готелі (їх назви та категорії / класи), тривалість екскурсій, оплачене харчування - ці "дрібниці" обов'язково повинні фіксуватися документально якщо не в самому договорі, то в путівці або листі бронювання. Усні пояснення, обіцянки та запевнення недійсні, вони втрачають навіть моральну силу, як тільки ви покинете офіс турфірми. Тому все, що не суперечить умовам туру, ви маєте право включити в договір.
Обов'язково ознайомте з умовами розірвання договору про надання послуг - вони можуть бути дуже жорсткими для вас. Приймати їх чи ні-вирішувати вам. Зверніть увагу на пункти, які стосуються змін або розірвання договору з боку фірми з її ініціативи. Без дуже серйозних причин фірма не має право розірвати договір, також не має право змінити умови договору та / або якість послуг, що надаються в односторонньому порядку. Будь-які зміни в договорі, маршрут, програмі туру, умов не повинні відбуватися без вашого відома.
Велике значення мають пункти про відповідальність турфірми і туроператора. Обов'язково ознайомтеся зі штрафними санкціями - вони не повинні стосуватися тільки вас, фірма теж повинна нести відповідальність. Також обумовлюється процедура і терміни пред'явлення претензій.
При підписанні договору запитаєте, які повноваження у особи, що підписує договір, тобто чи має він право за статутом / домовленості підписувати договір і представляє він у своїй особі фірму. Не підписуйте першими - тільки після представника фірми і навіть після поставленої друку.