Хто такий супервайзер? Досить цікаве слово, а що воно означає, давайте розглянемо.
Супервайзер - це співробітник, який виконує функцію посередника між працюючим персоналом і керівництвом (Замовником, начальником відділу). Супервайзер організовує роботу на місцях, розподіляє завдання і контролює результат, після чого звітує перед своїм начальством за своїх підлеглих. Так як супервайзер - управлінська посаду, претендент на неї повинен мати підготовку по керівництву людьми і відповідний досвід.
Супервайзер здійснює безпосередній контроль над діяльністю промоутерів (промоутер - фахівець з впровадження або просування будь-яких товарів чи послуг. У його обов'язки входить робота з перехожими і відвідувачами магазинів, виставок, презентацій.). Але він не просто доглядач (а саме так перекладається слово з англійської), він помічник в нелегкій справі розкручування товару та залучення клієнтів. У його обов'язки входить пояснити і показати, можливо, на особистому прикладі, як необхідно проводити рекламну акцію. Як звернутися до людини так, щоб він не відсахнувся в паніці і не втік на інший кінець залу, подалі від настирливих дівчат. Тут важливо знати міру і золоту середину. Так само, в його обов'язки входить контроль над тим, щоб рекламних матеріалів і продукції було в достатку. Якщо необхідно, то швидко привезти цей матеріал зі складу. Він зобов'язаний створити максимально комфортні умови роботи для промоутерів. Якщо виникають якісь ситуації, що вимагають миттєвого рішення, супервайзер зобов'язаний їх вирішити оперативно і якісно. Можливо, домовиться з адміністрацією будівлі про більш вигідному місці для проведення акції або про її тривалість в часі. Він повинен бути готовий сам замінити промоутера в акції, як собою, так і іншим працівником, якщо цього вимагатиме ситуація.