Банківська система в нашій країні представлена ​​десятками великих і дрібних, вітчизняних та іноземних банків. Сучасне суспільство просто не може існувати без електронних грошей, зарплат і пенсій, стипендій та переказів. Як же визначити якість і надійність банку?

Щоб відповісти на поставлене питання, визначимося з критеріями надійності банку. Їх усього п'ять:

1)Оперативність. Говорячи «оперативність», маємо на увазі швидкість роботи банківських співробітників, загальний час, витрачений на одного клієнта. З одного боку, ви хочете бути почутим, з іншого - зацікавлені у швидкому вирішенні проблем. Так чи інакше, обслуговування не повинно перевищувати 15 хвилин. Якщо більше - знайдіть іншого співробітника або змініть банк;

2)Атмосфера. На підсвідомому рівні ви чітко аналізуєте все, що відбувається в банку: робота з клієнтами, розташування співробітників по відношенню до залу і дверного отвору, особливості інтер'єру. У якийсь момент Ви чітко усвідомлюєте, чи варто мати справу з цим банком чи ні;

3)Швидкість обробки грошових операцій. Уявіть, що Вам терміново необхідно перевести гроші на банківський рахунок. Терміново - це не три дні і навіть не день, адже в хороших банках такі операції здійснюються за кілька хвилин. Дуже зручний sms-банкінг, коли будь-які зміни рахунки приходять на телефон у вигляді смс. Якщо протягом години гроші отримані, роботу банку можна вважати оперативною;

4)Робота каси і банкоматів. Добре, коли банкомати не ламаються, а біля каси майже ніколи не буває довгій черзі. Значить, обслуговування банку знаходиться на найвищому рівні і Вам не про що турбуватися;

5)Ставлення банку до своїх клієнтів. Пристойний банк обов'язково навчить своїх співробітників правил хорошого тону і поводження з клієнтами. Погодьтеся, неприємно відчувати безпорадність, коли Ви чогось не знаєте, не вмієте, а менеджери банку можуть допомогти, але не хочуть.